FAQ
Quels sont les services proposés par Le Héron ?
Nous vous proposons tout ce qui peut être calligraphié, n’hésitez pas à nous demander.
Quel est le délai de réalisation à prévoir ?
La plupart des travaux peuvent être réalisés en une à deux semaines à compter du moment où toutes les informations sont fournies (date de l'événement, listing, choix esthétiques) et les supports fournis. Il est néanmoins préférable d’anticiper votre commande car le calendrier se remplit vite.
Un échéancier personnalisé est alors établi et vous vous engagez à respecter les délais prévus.
LES TRAVAUX URGENTS sont-ils POSSIBLEs ?
Nous ferons tout pour répondre à votre demande, mais cela dépend surtout du calendrier et des travaux en cours. Dans ce cas une majoration de 25% de votre devis sera appliquée à votre facture définitive, vous en serez prévenus par un bon pour accord.
Quel papier pour les enveloppes et cartons ?
Comme expliqué dans l'Encrier, la plume n’aime pas les papiers avec une texture trop importante ni avec une densité trop faible. La qualité du papier fera la différence.
Il faut que le papier n’absorbe pas l’encre en faisant des bavures mais qu’il l’absorbe quand même pour qu’elle sèche. Votre imprimeur connait son métier, demandez-lui conseil. Vous pouvez tester vous-même les papiers avec un simple stylo plume.
Le papier Bristol est très agréable car lisse et dans de nombreuses teintes, il faut vérifier sa qualité d’absorption de l’encre.
Le papier Vélin, plutôt lisse, tendre et épais, à un très beau rendu, il fait parfois gratter la plume.
Le papier Vergé porte la trace de la forme du tamis, il a donc des lignes horizontales et verticales qui peuvent entraver la plume. Là encore il s’agit d’une question de qualité.
Pourquoi demander des supports en plus ?
Il faut prévoir de 15 à 20 % de supports supplémentaires pour pallier les erreurs de plume ainsi que pour réaliser les ajouts ou modifications éventuelles sur votre liste d’invités. Les supports non-utilisés vous seront rendus.
Y a-t-il des limites géographiques pour les commandes ?
En principe non. Les travaux digitaux peuvent être envoyés par internet. Pour le fait à la main, disons que les transporteurs vont quasiment partout aujourd’hui, il faut néanmoins prendre en considération le coût et les délais d’acheminement.
English speakers, be very welcome to ask !
Comment se passent la commande et le paiement ?
Envoyez-nous un email ou le formulaire de demande (services) avec la nature de votre commande (nombre d’enveloppes, faire-part, etc.), le délai imparti, vos idées - vos envies (style de calligraphie, couleurs... regardez dans l'Encier) et tous les détails qui vous semblent importants. Nous vous établirons un devis et un bon de commande personnalisés. Nous pouvons nous rencontrer, discuter, élaborer ensemble votre projet.
La commande est effective après signature du bon de commande et versement d’un acompte de 30% (chèque, espèces ou virement bancaire). Il est important que vous respectiez les délais convenus ensemble pour la livraison de vos supports et de votre liste d’invités, ils ont été établis en fonction de notre carnet de commande et de nos autres clients.
Comment établir une liste d’invités ?
Un modèle de tableau correspondant à votre commande vous sera envoyé avec le bon de commande et vous permettra de nous donner les informations dont nous avons besoin. Il est toujours préférable d’établir sa liste par ordre alphabétique, c’est bien plus facile pour vérifier.
Sera écrit exactement ce qui est inscrit dans votre liste. Mais comme nous ne sommes pas des machines, si quelque chose nous interpelle nous vérifierons avec vous. De même nous vous demandons de vérifier votre commande après livraison, une erreur est toujours possible.
En France il y a certains usages de correspondance. Nous les connaissons et c’est aussi notre métier de vous en faire profiter. Si vous avez quelques hésitations, le bon de commande récapitule les règles d’étiquette à respecter dans la correspondance française. Mais bien entendu vous avez la liberté de vous adresser à vos invités comme vous le souhaitez.
Et la confidentialité dans tout ça ?
Mon premier métier m’a appris à être très discrète, notamment à propos de mes clients. Votre liste est totalement personnelle et confidentielle, elle ne sort pas du studio.
L’envoi par email est le plus simple mais une clef usb est une bonne alternative, voire une liste papier, qui sera néanmoins plus difficile à utiliser (frais en sus possible).
Compte tenu du caractère unique d’une enveloppe, nous avons parfois un coup de coeur sur l’une d’elle. C’est alors tentant de la publier dans mon portfolio. Nous prendrons donc une photo (en masquant ou en modifiant une partie des coordonnées si nécessaire) que nous vous soumettrons afin que le bénéficiaire de cette enveloppe donne son accord sur la publication en ligne. Trans-pa-rent !
La livraison ?
Vous êtes les bienvenus au studio pour récupérer les travaux terminés, dans le VIème arrondissement de Paris. Les commandes peuvent également être envoyées par coursier ou par courrier, à vos frais.
Le règlement de la commande doit se faire à la remise en mains propres au studio (chèque ou espèces) ou avant l'envoi (chèque ou virement bancaire).